Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 Satıcı

Ticari Unvanı: Luvia Botanik
MERSİS / Vergi No: …
Adresi: Karaveliler Mah. Kazım Dirik Cad. No:225/1, Bayındır / İzmir
Telefon: 0533 054 74 50
E-posta: info@luviabotanik.com

1.2 Alıcı

Adı Soyadı / Ticari Unvanı: …
Teslimat Adresi: …
Fatura Adresi: …
Telefon: …
E-posta: …
Sipariş No: …

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamında Luvia Botanik tarafından satışa sunulan iç mekân bitkileri, dış mekân bitkileri, çiçekli bitkiler, süs bitkileri, tohum ve fideler, toprak ve torf ürünleri, gübreler, bitki bakım ürünleri, saksılar, bahçe ürünleri ve benzeri ürünler yer alabilir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

ALICI; sipariş vermeden önce SATICI’nın bilgileri, ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi bu bilgiler doğrultusunda verdiğini kabul eder.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünün türü, çeşidi, adedi, ölçüsü, satış bedeli, vergiler, varsa kargo bedeli ve diğer sipariş özellikleri ALICI’nın sipariş sırasında onayladığı bilgiler doğrultusunda belirlenir.

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat, fatura, iletişim ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle sorumludur.

ALICI tarafından yanlış veya eksik adres, telefon, teslimat veya sipariş bilgisi verilmesi nedeniyle meydana gelebilecek gecikme veya teslimat sorunlarından, SATICI’dan kaynaklanmayan durumlar bakımından SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 4 – CANLI BİTKİLER VE DOĞAL ÜRÜNLER

Luvia Botanik tarafından satışa sunulan bazı ürünler canlı bitki veya doğal yapıya sahip ürünlerden oluşmaktadır.

Canlı bitkiler doğaları gereği birbirinden farklılık gösterebilir. Ürün görselleri temsili olabilir ve aynı tür içerisindeki bitkilerde;

• boy,
• dal ve yaprak yoğunluğu,
• yaprak formu,
• renk tonu,
• çiçeklenme durumu,
• gövde şekli

gibi doğal farklılıklar bulunabilir.

Bu tür doğal farklılıklar, ürünün belirtilen tür ve temel özelliklerini taşıması şartıyla tek başına ayıp olarak değerlendirilmez.

Bitkilerin mevsimsel gelişim, budama, dinlenme dönemi, çiçeklenme dönemi veya sevkiyat koşullarına bağlı olarak internet sitesindeki fotoğraflardan farklı bir görünümde teslim edilmesi mümkün olabilir.

MADDE 5 – ÖDEME

Sipariş bedeli, internet sitesinde sipariş sırasında aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, banka havalesi/EFT veya SATICI tarafından sunulan diğer güvenli ödeme seçeneklerini içerebilir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde siparişin hazırlık veya teslim süreci başlatılmayabilir.

Kredi veya banka kartına ait bilgiler Luvia Botanik tarafından doğrudan saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine SATICI’nın anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları ya da sipariş için uygun görülen diğer teslimat yöntemleri aracılığıyla gönderilir.

Ürünlerin hazırlık ve teslimat süreleri ürün türüne, stok durumuna, teslimat bölgesine ve sevkiyat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Canlı bitki ve hassas ürünlerin sağlıklı şekilde teslim edilmesi amacıyla hava koşulları, bölgesel sıcaklık değerleri, resmî tatiller, hafta sonları veya kargo çalışma düzenleri dikkate alınarak sevkiyat planlaması yapılabilir.

Standart ürünlerde teslimat yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Kargo firmasından kaynaklanan yoğunluklar, bölgesel teslimat koşulları ve SATICI’nın kontrolü dışında meydana gelen olağanüstü durumlar teslimat süresinde değişikliğe neden olabilir.

MADDE 7 – TESLİMATIN KONTROLÜ

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Açık şekilde hasarlı, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini gösteren paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Canlı bitkilerde taşıma kaynaklı ciddi kırılma, ezilme veya zarar bulunması halinde ürünün ve ambalajın teslim alındığı andaki durumunu gösteren fotoğrafların muhafaza edilmesi ve mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

ALICI, cayma hakkının mevzuat gereği geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın yasal süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi göndermesi yeterlidir.

Cayma hakkına konu ürün, cayma bildiriminin ardından yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak SATICI’ya gönderilmelidir.

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve sözleşmeler bakımından cayma hakkı uygulanmaz.

Özellikle niteliği itibarıyla çabuk bozulabilecek, canlılığını veya ticari değerini kısa sürede kaybedebilecek ve yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Canlı bitkiler bakımından cayma hakkının uygulanabilirliği; ürünün niteliği, teslim şekli ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Cayma hakkına ilişkin bir istisnanın bulunması; ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya SATICI’dan kaynaklanan nedenle siparişe aykırı şekilde teslim edilmesi halinde ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması, eksik gönderilmesi veya SATICI’dan kaynaklanan bir hata nedeniyle ayıplı olması halinde ALICI yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

Canlı bitkilerde teslimat sırasında mevcut olduğu açıkça tespit edilebilen ciddi fiziksel hasarlar da ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Ürünün tesliminden sonra;

• yanlış sulama,
• aşırı veya yetersiz sulama,
• uygun olmayan ışık koşulları,
• yanlış sıcaklık veya nem koşulları,
• don, aşırı sıcak veya dış ortam koşulları,
• yanlış gübreleme,
• uygun olmayan saksı veya toprak kullanımı,
• kullanıcı kaynaklı fiziksel zarar

nedeniyle meydana gelen bozulmalar, somut olayın koşullarına göre SATICI kaynaklı ürün ayıbı olarak değerlendirilmeyebilir.

MADDE 11 – BİTKİ BAKIMI VE KULLANIM KOŞULLARI

ALICI, satın aldığı canlı bitkinin ihtiyaç duyduğu ışık, sulama, sıcaklık, nem, toprak ve bakım koşullarının bitki türüne göre değişebileceğini kabul eder.

İnternet sitesinde yer verilen bakım önerileri genel bilgilendirme niteliğinde olabilir.

Bitkinin gelişimi; bulunduğu iklim, ortam, bakım düzeni ve çevresel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

MADDE 12 – SİPARİŞİN İMKÂNSIZLAŞMASI VE STOK DURUMU

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI ilgili mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yasal süre içerisinde iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, yürürlükteki mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Stok veya tedarik kaynaklı bir sorun oluşması halinde ALICI ile iletişim kurularak siparişin durumu hakkında bilgi verilir.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, don, aşırı sıcaklık, fırtına, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım veya iletişim kesintileri, enerji kesintileri, altyapı ve sistem arızaları, üretim, yetiştirme veya tedarik süreçlerini etkileyen olağanüstü durumlar ve tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında yerine getirilememesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve tarafların hakları yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

MADDE 14 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından SATICI ile paylaşılan kişisel bilgiler; siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Luvia Botanik Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK bilgilendirme metinlerinde açıklanmaktadır.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLAR

Bu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen görev ve parasal sınırlar dikkate alınarak ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda siparişini tamamladığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI: Luvia Botanik
ALICI: Siparişi veren müşteri
SİPARİŞ NO: …
TARİH: … / … / …