Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, Luvia Botanik internet sitesini ziyaret eden, ürün ve hizmetlerden yararlanan, sipariş oluşturan, teklif talebinde bulunan veya bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Luvia Botanik olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında tarafınızca paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve yalnızca gerekli amaçlar doğrultusunda işlenir.

Toplanan Kişisel Bilgiler

Web sitemize üye olurken, sipariş verirken, teklif talebinde bulunurken, iletişim formlarını kullanırken veya WhatsApp, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler
• IP adresi ve teknik kullanım bilgileri
• Sipariş, ürün veya hizmet taleplerine ilişkin not ve mesajlar
• Peyzaj, proje veya teklif taleplerine ilişkin bilgiler

Ürün, Peyzaj ve Teklif Talepleri

Luvia Botanik; iç mekân ve dış mekân bitkileri, tohum ve fideler, toprak, gübre, bitki bakım ürünleri ve benzeri botanik ürünlerin yanı sıra peyzaj ve bahçe çözümleri sunabilir.

Ürün, peyzaj, proje veya teklif talepleri kapsamında tarafınızca iletilen adres, alan ölçüsü, proje bilgisi, fotoğraf, görsel, ürün tercihi ve benzeri bilgiler; yalnızca talebinizin değerlendirilmesi, teklif hazırlanması, hizmetin planlanması ve sizinle iletişim kurulması amacıyla kullanılabilir.

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Tarafınızca paylaşılan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
• Ürün ve hizmet taleplerinin değerlendirilmesi
• Peyzaj ve teklif süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi
• Müşteri ile sipariş, ürün, teslimat ve hizmet detayları hakkında iletişim kurulması
• İade, iptal, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi güvenliğinin ve teknik altyapının sağlanması
• Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

WhatsApp ve Diğer İletişim Kanalları

Web sitemiz üzerinden WhatsApp, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde tarafınızca iletilen bilgiler; talebinizin yanıtlanması, ürün ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi, teklif süreçlerinin yürütülmesi ve sipariş detaylarının belirlenmesi amacıyla kullanılabilir.

Siparişinizin veya hizmet talebinizin yürütülmesi için gerekli durumlarda tarafınıza telefon, WhatsApp, SMS veya e-posta yoluyla ulaşılabilir.

Ödeme Bilgilerinin Güvenliği

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak doğrudan ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi gizlilik ve güvenlik politikaları ilgili işlemler açısından ayrıca geçerli olabilir.

Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımının güvenliğini desteklemek amacıyla SSL (Secure Socket Layer) ve benzeri güvenlik teknolojileri kullanılabilir.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetin yerine getirilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması dışında yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla gerekli bilgiler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo ve lojistik firmaları, teknik altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, muhasebe veya mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumları ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kargo ve Teslimat Süreçleri

Siparişlerin tarafınıza teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler anlaşmalı kargo veya lojistik firmalarıyla paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca siparişin hazırlanması, taşınması, teslim edilmesi ve teslimat sürecinin yönetilmesi amacıyla gerçekleştirilir.

IP Adresleri ve Güvenlik

Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, sistem sorunlarının tespit edilmesi, kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi, dolandırıcılık faaliyetlerinin engellenmesi ve teknik problemlerin giderilmesi amacıyla kullanıcıların IP adresleri, tarayıcı bilgileri ve bazı teknik kullanım verileri kayıt altına alınabilir.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, alışveriş sepeti ve oturum işlemlerinin çalışmasını sağlamak, site performansını ölçmek ve web sitesinin kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; zorunlu çerezler, işlevsel çerezler, performans ve analiz çerezleri ile gerekli izinlerin bulunması halinde reklam veya pazarlama amaçlı çerezlerden oluşabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin veya alışveriş özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Üyelik ve Kullanıcı Hesapları

Web sitemizde kullanıcı hesabı oluşturulması halinde kayıt sırasında sağlanan bilgiler, kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, sipariş geçmişinin görüntülenmesi ve alışveriş süreçlerinin kolaylaştırılması amacıyla saklanabilir.

Kullanıcılar, hesaplarında yer alan kişisel bilgilerinin mevzuat ve sistem izinleri kapsamında güncellenmesini veya silinmesini talep edebilir.

Kampanya ve Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, sezonluk ürün, özel teklif ve benzeri pazarlama içerikli elektronik iletiler yalnızca gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir.

Sipariş vermeniz veya web sitemizi kullanmanız tek başına pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderimine onay verdiğiniz anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti izni vermiş olmanız halinde bu tercihinizi yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle daha sonra değiştirebilir veya ileti almayı durdurabilirsiniz.

Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, muhasebe, ödeme ve teslimat işlemlerine ilişkin bilgiler ilgili yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Peyzaj, proje ve teklif talepleri kapsamında iletilen bilgi ve belgeler, ilgili talebin değerlendirilmesi, hizmetin yürütülmesi ve olası uyuşmazlık süreçlerinin yönetilmesi amacıyla gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Kişisel Verilerin Korunması

Luvia Botanik, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasına karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaya özen gösterir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı göz önünde bulundurulmalıdır.

Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğunuz haklar doğrultusunda;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yanlış veya eksik işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında mevzuat kapsamında bilgi talep etme,
• Kanunda belirtilen diğer haklarınızı kullanma

haklarına sahip olabilirsiniz.

Kişisel Verilere İlişkin Talepler

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi, düzeltme, silme veya diğer yasal haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Luvia Botanik‘e iletebilirsiniz.

• Telefon: 0533 054 74 50
• E-posta: info@luviabotanik.com
• Adres: Karaveliler Mah. Kazım Dirik Cad. No:225/1, Bayındır / İzmir

Başvurular, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Web sitemizde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları, harita hizmetleri veya diğer üçüncü taraf hizmetlere ait bağlantılar ve entegrasyonlar bulunabilir.

Bu üçüncü taraf hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları bulunmaktadır. Luvia Botanik, üçüncü taraf platformların kendi sistemleri üzerindeki veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

Politika Değişiklikleri

Luvia Botanik, hizmetlerde, internet sitesinde, kullanılan teknik sistemlerde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel Gizlilik Politikası web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim

Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya veri işleme süreçleriyle ilgili soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

• Luvia Botanik
• Telefon: 0533 054 74 50
• E-posta: info@luviabotanik.com
• Adres: Karaveliler Mah. Kazım Dirik Cad. No:225/1, Bayındır / İzmir